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2020年上海社会工作师中级实务第15章第3节

2019-12-04 13:14:30 来源:上海社工证考试

一、个案工作在企业社会工作中的运用:

(一)企业社会工作中的个案工作分类

1.针对咨询问题的个案工作

如职工对企业内各项规章制度、企业内外有关资源及其运用、对获得职业福利及社会保障的条件和程序等缺乏了解。

2.针对人际交往和感情问题的个案工作

人际交往和感情问题:如交友圈狭窄,很难融入企业;交友不慎;恋爱问题。

3.针对家庭问题的个案工作

家庭问题,如婚姻关系失调、代际冲突、家庭暴力。

4.针对适应问题的个案工作

如工作适应不良、生活环境适应不良、人际关系适应不良。

5.针对情绪问题的个案工作

如因工作和生活引起的焦虑、紧张问题;因工作和生活引起的无助、想家问题;因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题;因较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题等。

6.针对权益维护与资源支持的个案工作

如下岗和失业人员再就业的心理与社会支持;工伤(亡)事故的补偿与危机干预;对疾病及突发事件导致生活困难的援助;工伤事故赔付,劳动保护与保险问题;工资拖欠与克扣问题等。

(二)企业社会工作中的个案工作来源及过程(案例15-1)

1.接案

2.预估

3.计划

4.介入

5.评估与结案

来源:企业社会工作者需根据服务内容和服务对象的具体特点选择个案来源,如部门主管介绍的职工、厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社会工作者主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。

此部分社会工作师考试内容作为了解

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